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有些项目，做完很多年还记得。上周整理旧硬盘时翻到2017年的一个logo设计初稿，泛黄的打印边，批注用的是当时员工常用的蓝色中性笔，字里行间全是修正的痕迹。那是黄石本地一家做农产品的客户，现在还在跟我们合作，这一晃就是九年。
刚做logo定制设计设计安装官网的第五年，接的第一笔超大型单，客户是开连锁的，要求是“一眼就能认出，要像扎根在当地的老伙计”。那时候我们的设计师还不到三十位，现在已经有两百多位坐班设计师，那天团队熬了三天两夜，出了十七版稿，最后定的方案，把当地的山形轮廓揉进了字母里，客户拿着稿子说，“这就是我们家的牌子”。
有次给一家做社区食堂的客户做logo，初稿被打回来时，距离交付还有十二个小时。客户说，“我妈说这字太飘，看着不踏实”。我们的设计师蹲在工作室的地板上，把客户说的“踏实”拆成了笔画的厚重感，从早上八点改到凌晨四点，终于把“米”字的撇捺改得像稳稳的灶台边，客户第二天来取时，攥着打印稿塞了两袋自家做的酱菜。
老客户的介绍是最靠谱的单子，去年有个做文具的客户，是之前做建材的老客户推荐的。我们特意安排了坐班设计师里跟他同年龄段的人对接，聊他小时候用的铅笔盒，最后做的logo把铅笔头和他老家的老槐树结合了，客户说，“这是我小时候的样子”。
设计定稿后，我们会通过代采渠道制作相关物料，而且坚持货到付款，就是怕客户收到东西有问题还得麻烦。上次给一家做民宿的客户做logo安装，师傅爬梯子时不小心蹭掉了民宿的墙漆，二话不说找了同色的漆补好，客户后来在本地圈子里夸，“这才是做实事的”。
这些细碎的、带着温度的节点，串起来就是二十年的时光。我们累计服务7000多家客户，没搞过什么花里胡哨的营销，就是每一次都把客户的需求放在前面，改稿不扯皮，安装不偷懒，慢慢攒下了实打实的口碑。